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【鸣潮】中信银行杭州分行:优化支付便利,提升金融体验

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【鸣潮】中信银行杭州分行:优化支付便利,提升金融体验

  • 发布时间:2024-07-15 00:46:05
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【鸣潮】中信银行杭州分行:优化支付便利,提升金融体验

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近日,中信支付为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的银行优化意见》,中信银行杭州分行积极响应号召,杭州优化支付服务,分行通过ATM机小面额支取升级改造、便利开通ATM外卡取现功能以及网点适老化改造等多项措施,提升体验鸣潮为客户提供更加便捷、金融贴心的中信支付金融服务。

ATM机完成小面额支取改造

为满足客户零钞支取需求,银行优化中信银行杭州分行对ATM进行了小面额支取升级改造,杭州现在客户可以轻松在中信银行杭州分行ATM机上支取10元面值现金,分行相应机具已张贴10元小面额取现标识。便利据悉,提升体验携程中信银行杭州分行在重点城市杭州市支持小面额取现的金融ATM覆盖率已达到50%以上,极大方便了客户消费需求。中信支付

ATM机外卡取现100%覆盖

为方便境外客户使用外国银行卡取款,中信银行杭州分行在前期亚运会的基础上,持续提升ATM机外卡取现覆盖率,目前中信银行杭州分行全辖ATM机均支持Visa、庆余年2MasterCard、America Express三大主流外卡组织的人民币取现功能,并已张贴外卡受理标识,客户只需插入银行卡,可选择全英文操作界面,按照提示操作即可轻松取现,大大提高了取款的便利性,也进一步提升了中信银行对外服务的国际化水平。

网点适老化改造

为进一步提升老年客户业务办理便利性,中信银行杭州分行在网点布局、服务设施等方面进行了适老化改造。在网点布局方面,所有网点外部均配备了无障碍通道和轮椅坡道,并在营业厅配备爱心座椅和轮椅,方便老年客户进出网点办理业务;在服务设施方面,所有网点均配备了老花镜、放大镜等辅助工具,帮助老年客户更好地阅读和理解业务资料;在服务人员方面,所有网点针对老年客户均提供“双人办理”模式,即老年客户办理业务过程中由一人柜外陪同,一人柜内办理;在服务流程方面,设置了爱心窗口、排队机老年客户优先叫号等更为耐心、细致的服务,并根据实际情况提供专属上门服务,确保老年客户能够顺利完成业务办理。

中信银行杭州分行表示,将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,持续关注客户金融需求,不断优化服务,为客户提供更加便捷、安全、温馨的金融服务体验,打造有担当、有价值、有特色、有温度的企业品牌形象。

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